業務改善を目的としたChatbot制作
飲食店・サロン・イベント運営など、
予約や問い合わせ対応に時間を取られている方向け
※ 本Chatbotは、主に「お客様対応（予約・問い合わせ）」を自動化し、
スタッフの業務負担を軽減するためのものです。
予約対応や問い合わせ対応など、
日々の業務で繰り返されている対応を整理し、
現場の負担を減らすチャットボットを設計・構築します。
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飲食店／サロン／イベント運営などに対応
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ITが得意でない方でも運用できる構成を重視
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ヒアリングから設計・導入までサポートします
01
自己紹介
（松木 宏憲：マツキ ヒロノリ）
はじめまして。
業務改善を目的としたChatbotの設計・制作を行っています。
予約対応や問い合わせ対応など、
**日々の業務の中で「人がやらなくてもよい作業」や
「繰り返し発生している対応」**を整理し、
現場の負担を減らすためのChatbot構築を行っています。
Chatbotは「導入すれば終わり」ではなく、
実際の業務フローに合っていなければ使われなくなってしまいます。
そのため、ヒアリングを通して
どこまでを自動化し、どこを人が対応すべきかを一緒に整理しながら設計します。
また、ITが得意でない方や、
Chatbotの導入が初めての方でも、
「何が起きているのか分からない状態」にならないよう、
運用や確認方法まで含めて丁寧にご説明することを心がけています。
業務内容や規模に応じて、
無理のない形での導入をご提案しますので、
小さなご相談からでもお気軽にご相談ください。
02
提供サービス
業務改善を目的としたChatbotの設計・制作を行っています。
予約対応や問い合わせ対応など、日常業務で発生しているやり取りを整理し、
人の手を減らすことで業務負担の軽減を目指します。
主な対応内容
1. 予約対応・変更対応Chatbot
対応できること
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予約受付（日時・人数・希望内容の聞き取り）
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予約変更／キャンセルの一次対応
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空き状況の簡易案内
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必要情報を整理して通知
特徴
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スタッフが確認しやすい形で情報をまとめる設計
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メールやスプレッドシートなど、
既存の運用方法に合わせた連携が可能
対応業種例
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飲食店
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サロン・美容系
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イベント・セミナー運営
2. 問い合わせ・FAQ対応Chatbot
対応できること
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よくある質問への自動回答
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営業時間・場所・ルールなどの案内
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問い合わせ内容の一次整理
ポイント
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ナレッジデータをもとにした回答設計
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判断が必要な内容は、人へ引き継ぐ構成
3. 業務フロー整理・設計サポート
内容
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現在の業務内容・対応フローの整理
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自動化すべき部分と人が対応すべき部分の切り分け
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無理のない導入・運用設計
「すべて自動化する」のではなく、
業務に合った形での導入を重視しています。
使用ツール・対応形式（例）
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Webサイト埋め込み型Chatbot
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LINE連携（必要に応じて）
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メール通知／スプレッドシート連携
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Chatbot構築ツール（Dify など）
03
実績・制作事例
営業中の電話対応が負担になっていた飲食店に対し、予約・問い合わせ対応をChatbotで整理。
営業中の電話対応が減り、現場の負担軽減につながりました。
予約変更の連絡が負担になっていたサロンに対し、予約変更・問い合わせ対応をChatbotで整理。
お客様が気軽に予約変更できるようになり、現場としても空き時間を把握・確保しやすくなりました。
制作事例①：飲食店向け 予約・問い合わせ対応Chatbot
業種
飲食店（個人経営）
導入前の課題
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営業時間中の電話対応が多く、現場の負担になっていた
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営業時間・駐車場・予約に関する同じ質問が繰り返されていた
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忙しい時間帯に対応しきれないことがあった
対応内容
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来店予約の受付をChatbotで自動化
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予約変更・キャンセルの一次対応を整理
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営業時間・アクセス・注意事項を自動案内
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予約内容はメールで店舗へ通知する設計
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Googleスプレッドシートに自動入力
工夫した点
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スタッフが確認しやすいよう、
必要な情報のみをまとめて通知
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ITが得意でない方でも運用できるよう、
管理方法をシンプルに設計
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スタッフ入力項目は全てドロップリスト方式にし操作を簡略化した
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連絡漏れがないよう、「連絡済み」、担当者を入力するとみどり塗りつぶしに変わる
導入後の効果
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電話対応の回数が減少
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営業中でも予約を受け付けられるようになった
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現場の対応負担が軽減された
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一元管理になりリスト管理のストレスが軽減した
<スプレッドシート出力例>
タップしてchatbotを使う
Chatbotは一次対応・情報整理までを担い、 最終判断や確定はスタッフが行う構成としています。
制作事例②：イベント・セミナー向け 申込対応Chatbot
業種
イベント・セミナー運営
導入前の課題
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申込前後の問い合わせ対応に時間がかかっていた
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開催概要や注意事項の案内が個別対応になっていた
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申込内容の確認・整理に手間がかかっていた
対応内容
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参加申込の受付をChatbotで整理
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開催概要・注意事項の自動案内
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問い合わせ内容の一次振り分け
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申込情報をスプレッドシートに自動記録
工夫した点
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運営側が一覧で確認できるよう、
情報の取得項目を最小限に設計
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判断が必要な内容は人へ引き継ぐ構成
導入後の効果
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問い合わせ対応の時間が削減
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申込情報の管理がしやすくなった
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開催前の対応がスムーズになった
制作事例③：個人サロン向け顧客応対Chatbot
業種
美容室、エステサロン（個人経営）
導入前の課題
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突然のキャンセルによる人員配置のロス
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営業時間・駐車場・予約に関する同じ質問が繰り返されていた
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忙しい時間帯に対応しきれないことがあった
対応内容
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来店予約の受付をChatbotで自動化
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予約変更・キャンセルの一次対応を整理
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営業時間・アクセス・注意事項を自動案内
-
予約内容はメールで店舗へ通知する設計
工夫した点
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スタッフが確認しやすいよう、
必要な情報のみをまとめて通知
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ITが得意でない方でも運用できるよう、
管理方法をシンプルに設計
導入後の効果
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電話対応の回数が減少
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営業中でも予約を受け付けられるようになった
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現場の対応負担が軽減された
※ 守秘義務の関係で、
一部の事例については詳細を伏せています。
内容については個別にご説明可能です。
04
料金目安
Chatbot制作（業務改善向け）
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予約対応・変更対応Chatbot
数万円〜
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問い合わせ・FAQ対応Chatbot
数万円〜
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業務フロー整理・設計を含むカスタマイズ
内容により個別見積
※ 使用ツール、連携内容、対応範囲によって変動します。
料金に含まれる内容
上記費用には、以下が含まれます。
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ヒアリング
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Chatbotの構成・フロー設計
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初期構築・動作確認
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簡単な操作説明・引き継ぎ
追加費用が発生する可能性がある内容
以下の場合は、内容を確認のうえ別途ご相談となります。
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大規模なカスタマイズ
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外部システムとの高度な連携
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継続的な運用・改善サポート
05
お問い合わせ
「電話対応を減らしたい」「予約変更を自動で受けたい」など、
まだ要件が固まっていない段階でもご相談可能です。
お問い合わせ
（または「ご相談・お問い合わせ」でもOK）
【ご相談の流れ】
1. メールで簡単にご相談内容をお送りください
2. 内容を確認し、対応可否と進め方をご案内します
3. 問題なければヒアリングを行い、構成をご提案します
業務改善用Chatbotの導入に関するご相談は、
下記メールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。
小さなご質問や、導入前のご相談のみでも対応しています。
お問い合わせ方法（メール）
メールアドレス
もしくは右欄お問い合わせフォームより
ご相談時にお知らせいただけると助かる内容（任意）
スムーズなご案内のため、
可能であれば以下の内容をお知らせください。
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業種・事業内容
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Chatbot導入の目的（予約対応／問い合わせ削減など）
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現在お困りの点
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ご希望の導入時期
※ 未定の項目があっても問題ありません。